Algemene voorwaarden

Versie 4, 8 oktober 2026

Ondernemersspiegel, eenmanszaak van P. Zonnenberg, Frederik Hendriklaan 107, 5212 BC 's-Hertogenbosch. KvK-nummer: 42162240. BTW-nummer: NL005546640B05. E-mail: [email protected]. Hierna: "Ondernemersspiegel".

Artikel 1 – Definities

  • Dienst: de door Ondernemersspiegel aangeboden producten en diensten, waaronder Margecheck: een op basis van door de Klant verstrekte gegevens opgestelde schriftelijke analyse (het "Rapport").
  • Klant: de (rechts)persoon die handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf een Dienst afneemt.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ondernemersspiegel en de Klant tot levering van een Dienst.
  • Vragenlijst: de online vragenlijst die de Klant invult ter voorbereiding van het Rapport.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ondernemersspiegel en op elke Overeenkomst.
  2. Van deze voorwaarden afwijkende afspraken gelden alleen als Ondernemersspiegel dat schriftelijk heeft bevestigd.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. De Klant aanvaardt deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling, door het daarvoor bestemde vakje in de checkout aan te vinken.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van Ondernemersspiegel zijn vrijblijvend, ook als daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld.
  2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling afrondt en de betaling via de checkout-omgeving is voltooid.
  3. Ondernemersspiegel bevestigt de Overeenkomst per e-mail, met daarbij een link naar of afschrift van deze voorwaarden.

Artikel 4 – De Dienst: Margecheck

  1. Margecheck bestaat uit: (a) het invullen van de Vragenlijst door de Klant, (b) verwerking van de antwoorden tot een Rapport, mede met behulp van geautomatiseerde tools, en (c) levering van het Rapport per e-mail.
  2. Het Rapport wordt opgesteld op basis van benchmarks per concepttype en op de gegevens die de Klant zelf in de Vragenlijst heeft ingevuld. Ondernemersspiegel controleert deze gegevens niet zelfstandig op juistheid of volledigheid en gaat uit van de juistheid van wat de Klant opgeeft.
  3. De tekst van het Rapport wordt mede gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), aan de hand van een vaste opzet en de door de Klant ingevulde gegevens. Ondernemersspiegel controleert de gegenereerde tekst voordat deze wordt geleverd, maar kan niet garanderen dat het Rapport volledig vrij is van fouten of onnauwkeurigheden.
  4. Ondernemersspiegel streeft naar levering van het Rapport binnen een redelijke termijn na volledige invulling van de Vragenlijst. Een genoemde levertermijn is indicatief en geen fatale termijn.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Klant

  1. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die hij in de Vragenlijst invult. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot een minder betrouwbaar of onjuist Rapport; dit risico ligt bij de Klant.
  2. De Klant gebruikt het Rapport uitsluitend voor eigen, intern gebruik binnen zijn onderneming.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling vindt plaats vooraf via de checkout-omgeving, voordat de Vragenlijst wordt vrijgegeven of het Rapport wordt opgesteld.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Ondernemersspiegel gerechtigd de uitvoering van de Dienst op te schorten.

Artikel 7 – Herroeping en annulering

  1. Margecheck wordt afgenomen door de Klant handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, ten behoeve van zijn onderneming. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht (afdeling 6.5.2B BW) is daarom niet van toepassing.
  2. Ondernemersspiegel biedt de Klant een niet-goed-geld-terug garantie. Heeft de Klant de Vragenlijst volledig en binnen 14 dagen na de aankoop ingevuld en verzonden, en is de Klant toch niet tevreden met het Rapport, dan betaalt Ondernemersspiegel het aankoopbedrag terug. De Klant meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst van het Rapport en geeft daarbij kort aan wat hij miste. Voldoet de Klant niet aan deze voorwaarden, dan is er geen recht op terugbetaling op grond van deze garantie.
  3. Daarnaast is annulering met volledige terugbetaling mogelijk tot het moment waarop de Klant de Vragenlijst volledig heeft ingevuld en verzonden.
  4. Restitutieverzoeken worden gericht aan [email protected].

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de Vragenlijst, de gebruikte methodiek, de benchmarks, de sjablonen en de vormgeving van het Rapport berusten bij Ondernemersspiegel.
  2. Het Rapport zelf, dat wil zeggen de specifiek voor de Klant gegenereerde analyse en cijfers, mag de Klant vrij gebruiken binnen zijn eigen onderneming. Verspreiding, doorverkoop of openbaarmaking van de methodiek, de Vragenlijst of de onderliggende benchmarks aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ondernemersspiegel.

Artikel 9 – Aard van de Dienst; geen advies

  1. Margecheck is een diagnostisch hulpmiddel dat signalen en verbeterpotentieel in beeld brengt op basis van door de Klant zelf verstrekte gegevens en algemene benchmarks per concepttype. Het Rapport is geen financieel, fiscaal, juridisch, boekhoudkundig of ander professioneel advies en vormt geen vervanging van advies van de eigen accountant, boekhouder, belastingadviseur, bank of jurist van de Klant.
  2. Genoemde bedragen, percentages en verbeterpotentieel in het Rapport zijn indicaties op basis van de ingevoerde gegevens en algemene branchebenchmarks, mede tot stand gekomen met behulp van AI. Zij zijn geen garantie voor een daadwerkelijk te behalen resultaat.
  3. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor iedere beslissing die hij naar aanleiding van het Rapport neemt.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Ondernemersspiegel voert de Dienst uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van de door de Klant verstrekte gegevens.
  2. De aansprakelijkheid van Ondernemersspiegel voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst aan Ondernemersspiegel heeft betaald.
  3. Ondernemersspiegel is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. Ondernemersspiegel is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit een gebrek waarover de Klant niet tijdig, dat wil zeggen binnen de in artikel 13 genoemde termijn, heeft geklaagd.
  5. Iedere vordering van de Klant jegens Ondernemersspiegel vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, in rechte aanhangig is gemaakt.
  6. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemersspiegel.

Artikel 11 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Ondernemersspiegel voor aanspraken van derden die verband houden met de juistheid van de door de Klant in de Vragenlijst verstrekte gegevens.

Artikel 12 – Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

  1. Ondernemersspiegel verwerkt persoonsgegevens en bedrijfsgegevens van de Klant in overeenstemming met haar privacyverklaring, te raadplegen op www.ondernemersspiegel.nl/privacyverklaring.
  2. Ondernemersspiegel behandelt de door de Klant verstrekte bedrijfsgegevens, waaronder omzet-, kosten- en personeelsgegevens, vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het opstellen van het Rapport en, uitsluitend in geanonimiseerde en niet tot de Klant herleidbare vorm, voor het verbeteren van de benchmarks en methodiek van Ondernemersspiegel.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over de Dienst dient de Klant binnen 14 dagen na levering van het Rapport schriftelijk en gemotiveerd te melden bij [email protected].
  2. Ondernemersspiegel reageert binnen 14 dagen op een klacht.
  3. Een beroep op de garantie uit artikel 7 lid 2 moet binnen dezelfde termijn van 14 dagen na levering van het Rapport worden gedaan.

Artikel 14 – Overmacht

Ondernemersspiegel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder in ieder geval wordt begrepen storingen bij door Ondernemersspiegel ingeschakelde derden, zoals aanbieders van formulier-, checkout- of AI-taalmodeltechnologie.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

Ondernemersspiegel kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op elke Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ondernemersspiegel is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.